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三言科技3月11日消息，针对网传视频显示，湖北荆州一花店店主指责顺丰同城配送不规范一事，顺丰同城发布情况说明称，经核实，事件发生时间为3月4日，客户从顺丰同城商家客户端下鲜花品类订单，接单骑士在拿到鲜花后，未按配送标准妥善放置，将之塞进了后备箱，在客户拿回鲜花后，骑士申请取消了订单。视频中客户提到的“情人节赔了30多单”，非本平台投诉。当地工作人员已联系客户，道歉并积极协商赔付事宜。针对涉事骑士不按规范操作的问题，将按照平台骑士管理标准要求骑士进行回炉培训，通过后才允许重新跑单。

此前，荆州一花店店主指责顺丰同城配送不规范，并且因不负责任的配送导致情人节赔了30多单。